informações e politicas da empresa

Nossos produtos são feitos com todo o cuidado e atenção artesanal. Se a peça que você escolheu está em estoque, enviamos em 2 a 3 dias úteis. Para peças de grandes dimensões, usamos transportadoras particulares (solicite um orçamento para sua região). Já as peças sob encomenda, por serem personalizadas e feitas sob medida, têm um prazo máximo de produção de 90 dias. Antes de finalizar seu pedido, por favor, verifique essa condição. Atendemos todo o Brasil, e no momento da compra, informamos o preço e prazo de entrega do nosso parceiro logístico.

​

​

Nós oferecemos uma garantia de 1 ano para nossos móveis, incluindo os 90 dias de garantia legal, contados a partir da emissão da Nota Fiscal. A garantia cobre defeitos de fabricação detectados após o recebimento do produto.

Essa garantia não cobre desgaste normal do acabamento por uso intenso, exposição a condições adversas, danos durante a montagem, uso inadequado, problemas decorrentes de montagem incorreta, limpeza inadequada, oxidação ou corrosão por falta de manutenção adequada, ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

O Studio Stefanovicz se compromete a resolver todas as reposições em até 60 dias após a confirmação do laudo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

​

​

Se você mudou de ideia ou se arrependeu da compra, veja como proceder:

• Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para desistir da compra.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, junto com a Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.
• Se precisar de uma segunda visita para retirada da mercadoria, podemos cobrar as despesas de transporte e outras associadas à devolução.

​

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro do prazo de garantia de 1 ano. Idealmente, devolva o produto na embalagem original, junto com a Nota Fiscal. Nós analisaremos o produto e, se não houver defeito, ele será reenviado para você, com os custos de reenvio sendo de sua responsabilidade.

Nos comprometemos a solucionar o problema em até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Se não for possível consertar ou trocar o produto, você pode optar pelo cancelamento da compra e restituição total dos valores pagos ou por um crédito para futuras compras.

​

​

Confira sempre o produto ao recebê-lo. Se notar algum problema, entre em contato conosco imediatamente. Não nos responsabilizamos por transportadoras contratadas por clientes.

​

Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990.

​

​